Как правильно собрать информацию о клиенте и превратить её в работающий план помощи

На третьем вебинаре по работе со случаем мы разберёмся, как собрать информацию о ситуации клиента и превратить её в план помощи, который будет работать на изменения. Как говорят сами клиенты, хороший план можно прикрепить магнитиком на холодильник и регулярно к нему обращаться.

Ключевые темы разговора:

• Как проводить оценку ситуации в форме диалога, а не экспертизы. Какие инструменты помогают: генограмма, экокарта, карта социальных контактов. И как понять, что информации уже достаточно, с помощью простого вопроса: «Как знание об этом повлияет на наш план?».
• Как построить индивидуальный план сопровождения, который будет работать. Что необходимо сделать, чтобы  в нем разделить зоны ответственности клиента и специалистов. И как расставить приоритеты, когда задач много.
• Как сделать клиента соавтором плана. Что делать, если на вопрос о целях подопечный вам отвечает «не знаю»? А также продолжим разговор о самом сложном вопросе в работе — о мотивации клиента.

Ведущая: Татьяна Арчакова, один из авторов пособия, преподаватель Отделения социальной работы СФИ, психолог, социальный работник, директор АНО Центр развития социальных практик «Дирижабль» (Москва).

Проект реализуется при поддержке Фонда президентских грантов. Участие бесплатное.

Телефон для связи: +7 (999) 787-97-19, Анастасия