Представители ведущих благотворительных фондов обсудили проект словаря понятий для технологии работы со случаем
Чем шире технология работы со случаем внедряется в практику, тем очевиднее становится необходимость общего профессионального языка. «Куратор», «социальный координатор», «специалист по работе со случаем» — за этими наименованиями должностей нередко стоит сходный круг задач. Но за словами «клиент», «получатель услуг» и «человек в трудной жизненной ситуации» уже просматриваются разные профессиональные позиции и подходы.
Александр Спивак, председатель Совета Национального фонда защиты детей от жестокого обращения
Отделение социальной работы СФИ представило коллегам проект словаря терминов и понятий — рабочий документ, обобщающий итоги дискуссий, конференций и семинаров предыдущих лет. Это попытка собрать воедино и согласовать базовые понятия, без которых невозможно говорить о работе со случаем как о технологии: что мы считаем «случаем», кого называем «клиентом», из чего складывается помощь и где проходят её границы.
В ходе обсуждения участники сосредоточились не столько на терминах, сколько на стоящих за ними вопросах:
- всегда ли работа со случаем предполагает междисциплинарный подход;
- можно ли считать «клиентом» того, кто не обращался за помощью;
- как выстраивать взаимодействие, когда с одной семьей работают несколько специалистов из разных ведомств.
Ксения Дерунова, социальный координатор программы «Маршрут помощи» благотворительного фонда «Жить вместе»
«Мы не раз предпринимали попытки продвинуть профессиональный стандарт социального координатора. Но со временем пришли к выводу, что начинать нужно с другого — с формирования методологической и ценностной основы, с определения того, что представляет собой работа со случаем как технология. Названия и регламенты появятся вслед за этим», — напомнила собравшимся проректор по развитию, руководитель отделения социальной работы, старший преподаватель СФИ Марина Наумова.
Елена Иванова, директор по стратегическому развитию благотворительного фонда «Старость в радость»
Семинар показал, что такие встречи особенно ценны, когда в них участвуют представители организаций, помогающих разным категориям уязвимых людей, а пространство, где можно остановиться и вместе поразмышлять над непростыми вопросами, — само по себе ресурс. Именно в диалоге рождается более глубокое понимание того, что мы делаем, а значит — появляется возможность работать качественнее и осмысленнее.